Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Neurear (en adelante "la empresa" o "Neurear") y cualquier persona física o jurídica (en adelante "el cliente") que acceda a este sitio web o contrate nuestros servicios de desarrollo de software, inteligencia artificial, automatización, marketing digital, cloud y ciberseguridad.

El uso del sitio web y/o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos términos. Neurear se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo documento.

2. Descripción de los servicios

Neurear ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Desarrollo de software a medida: Plataformas web, APIs, microservicios y aplicaciones móviles.
• IA y automatización de procesos: Agentes de inteligencia artificial, workflows automatizados y pipelines de datos.
• Cloud y DevOps: Arquitectura, migración y gestión de infraestructura en AWS, Azure y GCP.
• E-commerce y plataformas de ventas: Tiendas online, integraciones de pago y logística.
• Marketing digital y performance: Gestión de campañas en Google Ads, Meta Ads y estrategias de captación de leads.
• Ciberseguridad y compliance: Auditorías, pentesting y certificación bajo estándares OWASP.

El alcance, las entregables, los plazos y los precios de cada servicio quedan definidos en la propuesta técnica y comercial acordada por escrito entre las partes.

3. Proceso de contratación

3.1 Inicio del servicio

Todo proyecto comienza con una reunión de diagnóstico gratuita. A partir de los requerimientos relevados, Neurear elabora una propuesta técnica y comercial detallada.

3.2 Formalización

El contrato se formaliza mediante la aceptación escrita (email o firma digital) de la propuesta por parte del cliente y el pago del adelanto acordado. Hasta que ambas condiciones se cumplan, Neurear no tiene obligación de iniciar ningún trabajo.

3.3 Metodología

Los proyectos se ejecutan mediante metodología ágil (Scrum o Kanban), con sprints de 1 a 2 semanas, demos periódicas y entregables incrementales. El cliente tendrá acceso a reportes de avance y reuniones de seguimiento según lo acordado.

4. Obligaciones del cliente

Para garantizar el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los requerimientos del proyecto.
• Designar un interlocutor técnico o de negocio con capacidad de tomar decisiones.
• Revisar y aprobar (o rechazar con comentarios fundados) los entregables dentro de los plazos acordados. La falta de respuesta en el plazo establecido se considerará aprobación tácita.
• Abonar los honorarios en los plazos y formas establecidos en la propuesta.
• No utilizar los servicios de Neurear para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso, repositorios y entornos de desarrollo provistos por Neurear.

5. Obligaciones de Neurear

Neurear se compromete a:

• Ejecutar los servicios con profesionalismo, diligencia y apego a las mejores prácticas de la industria.
• Asignar un equipo dedicado con las competencias técnicas requeridas para el proyecto.
• Cumplir los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos atribuibles al cliente.
• Mantener informado al cliente sobre el avance, los riesgos identificados y cualquier desvío relevante.
• Guardar estricta confidencialidad sobre la información comercial y técnica del cliente.
• Entregar el código fuente y los activos digitales desarrollados una vez completado el pago total.

6. Propiedad intelectual

6.1 Código y entregables del proyecto

Una vez abonada la totalidad de los honorarios acordados, el cliente adquiere los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseños y demás activos desarrollados específicamente para su proyecto.

6.2 Componentes de terceros y código genérico

Los proyectos pueden incluir librerías de código abierto, frameworks, herramientas de terceros y componentes reutilizables de nuestra base de código interna (boilerplate). Estos elementos se licencian bajo sus términos originales y no son transferidos en exclusividad al cliente.

6.3 Propiedad de Neurear

Los procesos, metodologías, herramientas propias, plantillas y conocimiento acumulado de Neurear permanecen en exclusiva propiedad de Neurear, independientemente del proyecto.

6.4 Mención como cliente

Salvo indicación contraria por escrito, Neurear podrá mencionar al cliente como referencia en su portfolio, materiales de marketing y casos de éxito, sin revelar información confidencial.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información comercial, técnica, financiera y estratégica intercambiada durante la relación contractual y hasta 3 años después de su finalización.

Esta obligación no aplica a información que:

• Sea de dominio público sin incumplimiento de estas condiciones.
• Fuera conocida previamente por la parte receptora sin obligación de confidencialidad.
• Deba revelarse por mandato legal o judicial, notificando previamente a la otra parte.

Podemos suscribir un Acuerdo de No Divulgación (NDA) específico a pedido del cliente antes del inicio de cualquier conversación técnica o comercial sensible.

8. Condiciones de pago

8.1 Estructura general

Salvo acuerdo específico en contrario, la estructura de pagos habitual es:

• Adelanto: Entre el 30% y el 50% del valor total al inicio del proyecto.
• Pagos parciales: Al completar hitos o entregables definidos en la propuesta.
• Saldo final: Previo a la entrega del código fuente y al pase a producción.

8.2 Medios de pago

Aceptamos transferencia bancaria, pago en criptomonedas y otros medios que se detallan en la propuesta comercial.

8.3 Mora

El incumplimiento en los pagos dentro del plazo acordado faculta a Neurear a suspender el servicio hasta la regularización, sin responsabilidad por demoras consecuentes en el proyecto.

8.4 Cambios de alcance

9. Garantías y soporte post-entrega

9.1 Período de garantía

Neurear ofrece un período de garantía estándar de 30 días corridos a partir de la entrega final del proyecto, durante el cual corregiremos de forma gratuita cualquier error o defecto en el código que sea responsabilidad nuestra y que no haya sido causado por modificaciones del cliente o terceros.

9.2 Soporte continuo

El soporte continuo post-garantía (mantenimiento evolutivo, actualizaciones, monitoreo, etc.) se contrata por separado bajo modalidades de retainer mensual o banco de horas, según se acuerde.

9.3 Exclusiones

La garantía no cubre errores derivados de modificaciones realizadas por el cliente o terceros, cambios en APIs o servicios externos, ni problemas de infraestructura o hosting no gestionados por Neurear.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total de Neurear frente al cliente, por cualquier concepto, no podrá exceder el importe efectivamente abonado por el servicio en cuestión en los 12 meses previos al hecho generador.
• Neurear no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocio ni daños consecuentes, salvo dolo o culpa grave probados.
• Neurear no garantiza que el software esté libre de errores o que funcione de forma ininterrumpida en todas las condiciones posibles de uso.

11. Cancelación y rescisión

11.1 Por parte del cliente

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento, mediante notificación escrita con al menos 15 días de anticipación. En ese caso:

• Se facturarán las horas y entregables completados hasta la fecha de cancelación efectiva.
• El adelanto abonado no es reembolsable si el trabajo ya fue iniciado.
• Se entregará al cliente todo el trabajo completado hasta ese momento.

11.2 Por parte de Neurear

Neurear puede rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave del cliente (incluyendo mora en pagos por más de 15 días o solicitudes de actividades ilegales), notificando por escrito con 10 días de anticipación. Se facturará el trabajo realizado hasta esa fecha.

11.3 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos armados, pandemias, interrupciones masivas de servicios de terceros). La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las 48 horas de ocurrido el evento.

12. Uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web neurear.com está sujeto a las siguientes condiciones:

• Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales, enviar spam o intentar vulnerar su seguridad.
• Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Neurear y están protegidos por derechos de autor. No pueden ser reproducidos sin autorización expresa.
• Neurear no garantiza la disponibilidad continua del sitio y se reserva el derecho de modificarlo o darlo de baja en cualquier momento.
• Los enlaces a sitios de terceros no implican endorsement ni responsabilidad de Neurear sobre su contenido.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para clientes ubicados en la Unión Europea, se aplican adicionalmente las disposiciones del derecho europeo de consumidores y usuarios que resulten imperativas en su país de residencia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos:

• Email: info@neurear.com
• WhatsApp: +54 9 11 2402-7758
• Sitio web: neurear.com