Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Neurear (en adelante "la empresa", "nosotros" o "Neurear") es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web neurear.com y de los servicios que prestamos.

• Razón social: Neurear
• Sitio web: https://neurear.com
• Correo electrónico: info@neurear.com
• Jurisdicción principal: Argentina (con operaciones en México, España, EE.UU. y Brasil)

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Nombre completo y nombre de empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción de tu proyecto o consulta
• Servicio de interés seleccionado en el formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, referidos, redes sociales)
• Datos de rendimiento del sitio web

2.3 Datos de comunicaciones

Si nos contactás por WhatsApp, email u otros canales, podemos conservar el historial de esas conversaciones para brindar un mejor servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas: Procesar y responder mensajes enviados a través del formulario de contacto o canales alternativos.
• Gestión comercial: Evaluar el alcance de proyectos, elaborar propuestas técnicas y gestionar la relación comercial.
• Prestación de servicios: Ejecutar los servicios contratados, gestionar proyectos y mantener comunicación sobre el desarrollo.
• Mejora del sitio web: Analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia, el contenido y las conversiones.
• Comunicaciones de marketing: Enviar información sobre servicios, casos de éxito o novedades, únicamente si diste tu consentimiento explícito.
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y resolver disputas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se apoya en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando completás el formulario de contacto o nos escribís voluntariamente.
• Ejecución contractual: Cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para el análisis de uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: Cuando la ley nos exige conservar o proporcionar ciertos datos.

En Argentina, el tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario. Para usuarios en la Unión Europea, se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Neurear no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de análisis web (Google Analytics), herramientas de CRM, servicios de email marketing y hosting cloud, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Socios comerciales: En casos donde la ejecución del proyecto lo requiera, previa notificación.
• Autoridades competentes: Cuando así lo exija la ley o una orden judicial.

Dado que operamos en múltiples países, algunos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales estándar o países con nivel adecuado de protección).

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:

• Consultas sin contrato: Hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes activos: Durante toda la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización.
• Datos de navegación: Hasta 26 meses (conforme a las prácticas estándar de analítica web).
• Datos requeridos legalmente: El plazo que establezca la normativa aplicable.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos de vos y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
• Limitación: Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Si considerás que tus derechos no han sido debidamente atendidos, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) o la autoridad de protección de datos competente en tu país.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

8.1 Tipos de cookies que usamos

• Cookies técnicas / esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (preferencias de tema, sesión). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Google Analytics (con IP anonimizada) para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Pueden desactivarse.
• Cookies de marketing: Google Tag Manager para medir conversiones de campañas. Se cargan de forma diferida para minimizar el impacto en rendimiento.

8.2 Cómo gestionar las cookies

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Consulte la ayuda de tu navegador para más información.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. Entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS
• Control de acceso basado en roles para sistemas internos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores y proveedores

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos en relación con esta política, podés contactarnos:

• Email: info@neurear.com
• WhatsApp: +54 9 11 2402-7758
• Sitio web: neurear.com